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    发货时效

    1、您下单付款后,订单一般在48小时内发货,其中智慧家居家生活会员店的订单一般在72小时内发货,如有特殊情况(预售、仓库盘点、系统升级、异常订单排查等),发货时间会有相应延迟,恕不另外告知,具体以物流信息显示的实际发货时间为准。请您理解。

    2、您可以点击右上角头像图标-【我的订单】查看订单状态、查看物流等信息,到货时间请实时关注物流信息,以快递到达时间为准。

    3、若一个订单购买多件商品,一般每件商品分开发货,若您一次仅收到其中部分产品,建议您耐心等待下,其他货物也会尽快送到您的手上。

    4、部分活动商品如有赠品,以页面说明确定赠品是否随活动商品一起发货,或详询客服。

    温馨提示:

    1、由于受管控政策影响(如重大会议、活动、交通管制等),收货地址在影响范围地区的订单,发货、配送会有所延迟或暂停;部分发货/退货仓库受管控影响,发货、配送、退货入库会有所延迟或暂停,会影响您的收货、换货、退款时效,请您谅解;受影响区域以即时更新为准,详情请咨询在线客服。

    2、若遇预售、6.18、11.11等大型促销活动,商品订单量大,发货时间以店铺公告或商品详情页输出的为准,若店铺公告/商品详情页未详尽说明发货时间,可参考平台公告。如带来不便,请您谅解。

    3、因订单自动流转到仓库,暂不支持联系客服人工备注延迟发货,请您谅解。